Les ateliers pour les pros

4 bonnes raisons de suivre le parcours

“De faire des économies avec l’écologie”

1. Faire des économies

A-t-on besoin d’une meilleure raison ? Utiliser des lampes LED, baisser la température de 1°C, couvrir les casseroles pendant la cuisson… On connaît tous les petites astuces qui permettent de faire baisser les factures à la maison. Passez à l’étape supérieure et découvrez comment réduire les factures de votre établissement.

2. Une tendance du tourisme de demain

La crise sanitaire a accéléré une tendance déjà bien présente. Une étude récente menée par ATR (Association Tourisme Durable) auprès de 6500 personnes indique que près d’un tiers des voyageurs considèrent l’écologie comme un critère déterminant. En 2019, 73 % des voyageurs internationaux ont souhaité séjourner au moins une fois dans un hébergement éco-responsable.

3. Développer l’économie locale

L’écologie c’est aussi acheter en circuit-court aux producteurs du territoire et des territoires voisins. Cela permet de faire vivre le territoire et de réduire le nombre d’intermédiaires entre le producteur et le consommateur.
Une pratique qui se révèle économique (moins d’intermédiaire signifie moins d’argent) pour vous et pour le producteur. C’est aussi plus sain pour le consommateur qui privilégie de plus en plus les produits locaux.

4. Préserver son territoire

On y met notre main à couper : 0% de la clientèle appréciera une descente en canoë ou un tour en gabare sur la Dordogne si des bouteilles en plastique et des sacs douteux flottent partout à la surface.

De la même façon, on n’imagine peu de visiteurs intéressés par des paysages souillés et des villages où les poubelles débordent.

Nous vivons dans un petit coin de paradis et c’est ce cadre si parfait qui est au cœur de l’attractivité de notre territoire. A nous de le protéger et de sensibiliser nos visiteurs !

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4 bonnes raisons de suivre le parcours

“Bien connaître sa clientèle et soigner sa communication”

1. Connaître sa clientèle

Et vous, qui accueillez-vous ? Une clientèle plutôt française ou américaine ? Peut-être des séniors ou des familles avec de jeunes enfants ? Connaître sa clientèle est aujourd’hui indispensable pour mieux se développer en fonction des intérêts et attentes de ses clients cibles. C’est aussi un atout décisif pour se reconstruire après une situation de crise ou la perte d’une clientèle cible.

2. Pour fidéliser la clientèle en personnalisant vos échanges

Petites attentions, envoi d’information au bon moment, emails personnalisés  … l’expérience client lorsqu’elle est réfléchie est bien plus efficace qu’une campagne emailing de masse. Elle permet de nouer un lien avec le client et surtout de l’inciter à revenir vous voir.

3. Définir votre identité et vos stratégies de communication

Aujourd’hui les visiteurs sont ultra sollicités et sont de plus en plus nombreux à réserver et rechercher une destination en ligne ! Pour ne pas perdre un client, il est important de travailler sur l’identité de votre entreprise, la rendre reconnaissable et être présent sur des canaux de communication bien choisis en fonction de vos clients.

4. Découvrir les fondements de la gestion de la relation client  et envisager un fonctionnement partagé !

Aujourd’hui des outils existent pour simplifier et automatiser la gestion de la relation client et permettre de créer une expérience unique pour tous vos visiteurs. Un vrai gain de temps, surtout lorsque les Offices de Tourisme s’en mêlent ! Fini, les heures passées à rédiger des descriptifs et des idées de séjours : découvrez la stratégie GRC partagée que nous vous proposons sur le territoire.

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4 bonnes raisons de suivre le parcours

“Connaître son territoire les yeux fermés”

1. La solidarité : connaître mes alliés

Partenariat circuits-courts, “panier-repas” entre hébergeurs et restaurateurs, livraison et click’n collect, cette crise nous a montré qu’en temps d’effort, se serrer les coudes n’était pas facultatif. En partageant nos compétences et en unissant nos forces, nous pouvons nous adapter et toujours mieux accueillir nos visiteurs.

2. La fierté : valoriser les initiatives locales

Existe-t-il une expérience plus gratifiante que celle de recommander un artisan du coin, une entreprise familiale à vos visiteurs et contribuer au maintien de leur institution ?

3. La connaissance : mieux informer mes clients, connaître l’offre du territoire

Pris par l’effervescence l’été comme l’hiver, on oublie parfois de visiter notre destination et de rencontrer (voir découvrir) nos voisins et amis prestataires touristiques. Aujourd’hui les touristes sont de plus en plus nombreux à réclamer des conseils pour des expériences “uniques”, “hors des sentiers battus” : une occasion parfaite pour recommander vos collègues prestataires, producteurs et artisans et contenter vos visiteurs.

4. La coopération : développer des projets de territoire

Une destination plus durable ? Une terre de l’itinérance ? Le rendez-vous du tourisme d’affaires ? De nombreux projets peuvent être menés sur territoire mais il ne s’agit pas de l’affaire d’un Office de tourisme.

Élus, employés des collectivités, acteurs du tourisme, habitants … Pour développer la destination, nous avons besoin de tous les acteurs autour de la table pour porter ensemble le projet et le soutenir. A vous de jouer !

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